L'Occitane: المشكلة
كانت إعلانات لوكسيتان تركز على الوصول ولم تحقق نموًا في المبيعات. كانت الشركة تهدف إلى زيادة الإيرادات عبر الإنترنت بنسبة 20%، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وجذب جمهور جديد
الحل
- تم إنشاء واختبار 10 جماهير مستهدفة مناسبة للعلامة التجارية
- تم تحسين الحملات الإعلانية بناءً على الإطلاقات الأولية
- تم تطوير محتوى مخصص مع نقاط بيع فريدة لكل جمهور لتسريع قرارات الشراء
- تم تطبيق ردود تلقائية في الدردشة مرتبطة بالمنتجات المعلن عنها — مما قلل من عبء العمل على المستشار عبر الإنترنت
النتيجة
- زادت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 24%
- تم جذب جمهور جديد ومخلص
- يفهم فريق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الآن بوضوح ما يجب تصويره ولمن
- اكتسبت العلامة التجارية نهجًا إعلانيًا واضحًا وقابلًا للتطوير