L'Occitane: Sorun
L'Occitane'ın reklamları erişime odaklanmıştı ve satış büyümesi sağlamıyordu. Şirket, çevrimiçi geliri %20 artırmayı, mevcut müşterileri elde tutmayı ve yeni bir kitle çekmeyi hedefliyordu.
Çözüm
- Marka için uygun 10 hedef kitle oluşturuldu ve test edildi
- İlk lansmanlara dayanarak reklam kampanyaları optimize edildi
- Her kitle için satın alma kararlarını hızlandırmak amacıyla kişiselleştirilmiş içerik ve USP'ler geliştirildi
- Reklamı yapılan ürünlerle bağlantılı otomatik sohbet yanıtları uygulandı — çevrimiçi danışmanın iş yükü azaltıldı
Sonuç
- Çevrimiçi satışlar %24 arttı
- Yeni ve sadık bir kitle çekildi
- SMM ekibi artık neyi çekeceğini ve kimin için olduğunu net bir şekilde anlıyor
- Marka, net ve ölçeklenebilir bir reklam yaklaşımı kazandı