L'Occitane: Проблема
Реклама L'Occitane была ориентирована на охваты и не приносила роста продаж. Компания хотела увеличить онлайн-доход на 20%, удержать текущих клиентов и привлечь новую аудиторию.
Решение
- Создали и протестировали 10 целевых аудиторий, подходящих бренду
- Оптимизировали рекламные кампании на основе первых запусков
Коллекции, акции и локальные ивенты
- Разработали персонализированный контент с УТП для каждой аудитории, чтобы ускорить принятие решения о покупке
- Внедрили автоответы в чат, связанные с рекламируемыми товарами — снизили нагрузку на онлайн-консультанта
результат
- Онлайн-продажи выросли на 24%
- Привлечена новая лояльная аудитория
- Команда SMM теперь чётко понимает, что снимать и для кого
- У бренда появился понятный, масштабируемый рекламный подход